Tierce Maintenance Applicative : TMA WinDev / WebDev
Confiez la maintenance et la supervision de vos applications PC SOFT stratégiques à une équipe experte et engagée.
Vos applications WINDEV / WEBDEV portent des processus métiers essentiels et vous souhaitez externaliser leur maintenance avec un dispositif fiable, sécurisé, et stable dans la durée ?
Nous assurons en totale autonomie le support, la maintenance et le monitoring de vos applications existantes, tout en renforçant : la sécurité opérationnelle, la pérennité et la soutenabilité de votre système d’information.
Vos applications WINDEV / WEBDEV sont vitales. Leur maintenance doit être une source de création de valeur, pas un risque.
Maintenance de vos applications PC SOFT par Isimedia : quels bénéfices ?
Sécurité
- Supervision proactive et gestion rigoureuse des incidents
- Réduction des failles, des bugs latents et des points de fragilité
- Fiabilisation continue de vos applications critiques
Souveraineté
- Équipes dédiées basées en France
- Maîtrise complète de vos codes, environnements et données
- Réversibilité organisée et documentée
Soutenabilité
- Amélioration continue de la maintenabilité
- Réduction progressive de la dette technique et des coûts de maintenance
- Capitalisation possible en vue d’une refonte
Pilotage et visibilité
- Indicateurs clairs de qualité et de performance
- Comités de suivi et de pilotage réguliers
- Vision claire sur l’état réel de vos applications PC SOFT
Tierce Maintenance Applicative : dans quel cas êtes-vous concerné ?
Notre offre de TMA est particulièrement adaptée si vous vous posez une de ces questions ou si vous vous retrouvez dans l’une de ces situations :
« Notre dernier sachant sur le projet va bientôt partir à la retraite. »
« Je souhaite réallouer les ressources en charge de la maintenance sur de nouveaux projets. »
« Je souhaite avoir une vision claire des budgets engagés par type d’activité (correctif, évolutif, adaptatif, support…). »
« Une interruption du service impacterait directement mon business et n’est donc pas une option. »
« Des évolutions (réglementaires ou métiers) sont nécessaires et nous n’avons pas les ressources en internes pour les mettre en œuvre. »
Si l’une de ces situations vous parle, vous êtes au bon endroit !
Points clés de notre accompagnement
1. Garantie de délais
Des engagements contractuels pour encadrer les délais d’intervention (SLA).
2. Équipe dédiée
Une équipe mobilisable sur toute la durée du contrat pour la tenue des engagements.
3. Suivi régulier
Des instances de suivi régulières (comité de suivi et comité de pilotage).
4. Métriques et indicateurs de suivi
Des indicateurs de suivi des interventions et de mesure de la qualité.
5. Outil de suivi des demandes
Mise à disposition d’un outil.
6. Engagement de 6 ou 12 mois
Engagement par période de 6 ou 12 mois renouvelables.
Périmètre de notre accompagnement
Initialisation et définition de la gouvernance
Prise de connaissance, mise en place de l’environnement définition de la gouvernance
Assistance et support niveau 2
Réception et qualification des demandes
Maintenance corrective
Correction des anomalies applicatives, fonctionnelles et techniques
Maintenance évolutive
Ajout de nouvelles fonctionnalités et mise en conformité réglementaire
Maintenance adaptative
Adaptation du socle technique & documentation : amélioration de la maintenabilité
Exploitation
Administration et supervision de l’environnement d’exploitation
Réversibilité
Transfert technique et fonctionnel au prestataire entrant
Pour aller plus loin
Nos experts répondent à l’ensemble de vos questions concernant la mise en place d’une TMA WINDEV/WEBDEV.
Nous contacterQuestions fréquentes
Une liste étendue des questions les plus courantes relatives à notre positionnement et à nos offres d’accompagnement est disponible dans notre page FAQ :
Explorer la FAQComment dimensionner le coût d'une TMA ?
Le coût d’une TMA ne dépend pas uniquement de la taille de l’application, mais surtout de son niveau de complexité et de maturité. Plusieurs facteurs doivent être pris en compte :
- le volume et la criticité des fonctionnalités,
- la qualité et la maintenabilité du code,
- le niveau de la dette technique,
- l’existence d’une documentation exploitable,
- la disponibilité des ressources internes et la connaissance applicative.
La réalisation d’un audit préalable constitue souvent une première étape pertinente pour objectiver ces éléments et estimer plus justement la charge de maintenance.
D’autres éléments peuvent également permettre d’affiner le dimensionnement, comme l’historique des tickets sur les 12 à 24 derniers mois (lorsqu’il existe) ou la présence d’une roadmap applicative permettant d’anticiper les évolutions à venir.
Quelles sont les conditions d'un passage en TMA réussi ?
Un passage en TMA réussi repose avant tout sur une phase de transition structurée.
Là aussi, la réalisation d’un audit préalable constitue souvent un point d’appui essentiel pour appréhender l’architecture, identifier des règles métier clés, analyser des zones sensibles et mesurer le niveau de dette technique. Et les préconisations formulées à l’issue de l’audit peuvent venir alimenter la roadmap applicative et faciliter la transition.
La réussite dépend également de la qualité de la collaboration entre les parties prenantes : partage de la connaissance, clarification des responsabilités et mise en place d’une gouvernance claire (processus de gestion des demandes, priorisation, comités de suivi et comité de pilotage).
Enfin, une TMA réussie ne vise pas uniquement à corriger les anomalies. Elle doit permettre de garantir la continuité de service, de sécuriser l’application dans la durée, d’améliorer sa maintenabilité et d’installer une relation durable basée sur la transparence et la confiance.
Comment garder de la visibilité sur l'avancement et le budget ?
La transparence est essentielle. Un reporting régulier vous permet de suivre les interventions réalisées, les charges engagées et les priorités à venir.
Cette visibilité évite l’effet “boîte noire” et vous permet de garder le contrôle sur le niveau d’effort, les arbitrages et la trajectoire globale de l’application.
La mise en place d'une TMA ne risque-t-elle pas de retarder une transformation future ?
Au contraire. Une TMA bien pilotée prépare l’avenir : elle stabilise l’existant, fiabilise les composants critiques et redonne de la marge de manœuvre. En réduisant la pression opérationnelle et les risques immédiats, elle permet d’envisager une modernisation ou une refonte ultérieure dans de meilleures conditions, avec plus de visibilité et moins d’urgence.
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